Успешное и эффективное функционирование интернет-магазинов требует организации многих процессов. Для этого надо наладить бухгалтерский учет, закупку и поставку товаров, обслуживание сайта, работу с клиентами и прочее. В таком случае удобным решением будет аутсорсинг логистики.
Понятие аутсорсинговых услуг и преимущества аутсорсинговых компаний
Аутсорсинг в логистике подразумевает заключение договора с третьим лицом и передачу ему логистических функций. Таким третьим лицом может быть одна компания либо группа, состоящая из нескольких фирм. Воспользовавшись такой услугой, собственник интернет-магазина минимизирует расходы на поставки продукции клиентам.
Самостоятельно организовать доставку клиентам, заказывающим продукцию в интернет-магазине, практически невозможно. Покупатели могут быть не только в пределах одного города, но и по всей стране. Поэтому курьерская компания, имеющая свои точки во многих населенных пунктах, станет наилучшим выходом в данной ситуации. Такая компания имеет много положительных моментов:
1) высокая информационная технологичность (специалисты данных фирм быстро и легко производят интеграцию с клиентскими базами интернет-магазина, получая доступ ко всем необходимым поставкам);
2) система точного согласования с покупателем (при этом покупатель товара дважды получает уведомление о месте, дате и времени получения посылки);
3) предоставление клиенту времени на проверку и примерку покупки (если что-то не устраивает или не подходит, то возможен частичный возврат);
4) наличие налаженного клиентского сервиса (покупатель при необходимости может получить исчерпывающую консультацию по интересующему вопросу);
5) огромное количество пунктов доставки, а также точек для самовывоза.
Благодаря аутсорсинговой фирме весь процесс работы с клиентом, касающийся поставки, передается специалистам такой компании. Собственник магазина в интернете экономит много сил и времени. Кроме этого он избегает необходимости нанимать дополнительных работников, которые будут заниматься процессами доставки.
Преимущества аутсорсинга
Воспользовавшись услугой аутсорсинга, владелец интернет-магазина получит ряд преимуществ:
1) нет необходимости закупать или арендовать автотранспорт для поставок товаров;
2) отсутствие расходов на ремонт и бензин для автомобилей;
3) минимизация штата работников и, как результат, снижение расходов на заработную плату (нет надобности нанимать водителей и экспедиторов);
4) экономия времени и сил (передав все процессы, связанные с доставкой, третьему лицу, можно не беспокоиться об организации логистических операций).
Таким образом, услуга аутсорсинга является удобной и выгодной для любых фирм, деятельность которых связана с постоянными транспортировками товаров покупателям. Она дает возможность сэкономить не только денежные средства, но и время.
Будьте первым, кто оставит комментарий!